Allô service-public 3939 devient accessible aux personnes sourdes ou malentendantes

Le 3939 délivre des informations sur les droits, les obligations et les démarches à accomplir dans certains domaines :

• droit du travail dans le secteur privé ;
• logement et urbanisme ;
• consommation, concurrence, sécurité des produits ;
• procédures en justice, civile ou pénale ;
• droit de la famille, des personnes ou des successions ;
• droit des étrangers, des associations ou l'état civil.

Ce service de renseignement par téléphone est désormais accessible gratuitement à partir de l'application ACCEO, une solution multi-supports (tablette, smartphone, et ordinateur) permettant de faciliter les échanges grâce à trois modes de communications possibles :

• la transcription instantanée de la parole ;
• la visio-interprétation en langue des signes française (LSF) ;
• le visio-codage langue française parlée complétée (LPC).

L'opérateur ACCEO prête sa voix à la personne sourde ou malentendante, afin qu'elle puisse communiquer avec l'administration.

  A savoir : Le décret d'application du 9 mai 2017 relatif à l'accès des personnes handicapées aux services téléphoniques prévoit en effet que les services d'accueil téléphonique destinés à recevoir des appels des usagers doivent être accessibles aux personnes en déficience auditive dans les services publics.